Programmes de formation
La Formation
Module 1 – Niveau 1 : Les Fondamentaux de la Vente
Ce module de base doit servir à acquérir des techniques de vente structurées en étapes de vente, permettant à tout un chacun de développer ses compétences théoriques et ses performances. Pour compléter cette formation les participants pourront également se familiariser avec la mécanique horlogère en plongeant au cœur d’un mouvement à remontage manuel. Au cours d’un atelier pratique d’une demi-journée, ils s’essayeront au démontage et remontage d’un calibre.
Bénéfices de cette formation :
- Connaître les principales étapes et la structure d’une vente
- Mieux comprendre le client, ses attentes et ses motivations
- Savoir conduire et conclure une vente (jeux de rôles participatifs)
- Savoir expliquer le fonctionnement d’une montre mécanique
- Comprendre ce qui fait la valeur d’une montre de Haute Horlogerie
Module 1 – Niveau 2 : L’Expertise dans la Vente
Ce séminaire doit servir à progresser dans les techniques de ventes, à appréhender et gérer les risques inhérents aux différentes étapes du processus. Il vise ainsi à développer le professionnalisme du vendeur lors de tout contact avec la clientèle. Durant cette session, seront également abordés les aspects sécuritaires de la vente dans la mesure où la sécurité des clients et des équipes comme des produits reste une priorité.
Bénéfices de cette formation :
- Être capable d’analyser toute situation de vente en trouvant les moyens de l‘optimiser
- Savoir présenter une montre de Haute Horlogerie en fonction des attentes du client
- Développer efficacement la fidélisation du client
- Accroître la vigilance
- Maîtriser les procédures de sécurité en fonction des techniques de vente
Module 2 – Niveau 1 : Les Techniques horlogères de base
Cette formation doit servir à la compréhension du fonctionnement des montres et à maîtriser les connaissances techniques de base afin de se positionner comme un professionnel expert de la mesure du temps. Cette maîtrise technique est indispensable en termes de crédibilité face au client. Elle octroie en outre toute l’assurance nécessaire dans l’acte de vente.
Bénéfices de cette formation :
- Connaissances des techniques horlogères de base
- Compréhension du fonctionnement d’une montre
- Utilisation du vocabulaire adéquat vis-à-vis d’un client averti
- Maîtrise du discours technique pour mieux vendre
Module 2 – Niveau 2 : Les Techniques horlogères de pointe
Cette formation servir à mieux appréhender un client de plus en plus exigeant et dont les connaissances horlogères sont désormais très pointues. Pour y répondre, le vendeur doit être au fait de la culture horlogère dans son ensemble, du fonctionnement de base d’un garde-temps aux méthodes de fabrication en passant pas les métiers d’art et les techniques de finition. Ces connaissances faciliteront le discours et la valorisation du produit tout en confortant le client quant au professionnalisme du vendeur.
Bénéfices de cette formation :
- Maîtriser les principes de fabrication et de finition d’une montre
- Comprendre ce qui fait la valeur d’une montre
- Développer un langage technique séduisant
- Connaître l’univers des complications horlogères
Pour toutes informations complémentaires :
Emmanuel Schneider
Fondation de la Haute Horlogerie
emmanuel.schneider@hautehorlogerie.org