En quoi les attentes de la Gen Z diffèrent des générations précédentes? Quelles sont ses aspirations en ce qui concerne le luxe et l’horlogerie en particulier? Quels ton et approche adopter pour attirer son attention et la séduire? C’était la volonté de la masterclass organisée en collaboration avec le cabinet de conseil en stratégie NellyRodi et l’agence de marketing Aprèsdemain.

Après une brève présentation du marché du luxe, de ses nouveaux codes, ses influences et ses nouveaux hubs comme Hainan, Miami, Saint Tropez ou Dubaï, les représentantes du cabinet de conseil en stratégie NellyRodi, Clara de Pirey et Constance Le Nay, ont introduit leur Consumer Profile Tracker. Un outil permettant de diviser les consommateurs en plusieurs catégories afin de mieux comprendre leurs aspirations et leurs attentes. “Pour se distinguer dans ce contexte, il faut comprendre le panorama dans son ensemble. Les marques doivent se réinventer tout en respectant leur ADN. Le consommateur du luxe est complexe et plein de contradictions”, pointent les expertes.

Âgée entre 12 et 27 ans, la Gen Z représente 32% de la population, dont la moitié est constituée de personnes actives et un tiers d’étudiants. D’ici à 2030, elle générera jusqu’à 30% des ventes dans le luxe. Génération complexe et pleine de contradictions, ses attentes divergent fortement des classes d’âge précédentes. Authenticité, transparence et savoir-faire sont quelques-unes des valeurs qui parlent à cette tranche de la population. Pour la toucher et la séduire, repenser sa stratégie marketing et son discours reste essentiel. 

La Gen Z achète des montres qui défendent des causes qui leur semblent importantes comme le développement durable, elle a besoin de créer une communauté et des connexions via des collaborations et des partenariats, célébrant la diversité et les identités plurielles. Pour les marques, il est important de diversifier ses égéries et prendre la parole pour défendre des causes. Sans oublier de désacraliser le luxe en enfreignant ses règles d’usage.

Une partie théorique mise en lumière par des cas pratiques présentés par l’agence de marketing Aprèsdemain, spécialisée dans la Gen Z. “Le luxe est un marché qui évolue lentement au sein de ses frontières. Autant de codes qui ne parlent pas forcément à la Gen Z. Pour dépasser la fatigue éditoriale, il faut offrir un espace d’expression plus accueillant aux jeunes générations”, illustre Lorenzo Maillard, cofondateur d’Aprèsdemain.

Afin de mettre les aspects théoriques en pratique, la masterclass s’est terminée par des exercices interactifs permettant de mieux comprendre les différentes cibles du luxe et de les classer en fonction de leurs aspirations. Instructif et ludique à la fois!